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Les livraisons ont lieu généralement pendant les jours ouvrés, et l'heure de livraison sera déterminée par le transporteur. Le transporteur vous informera à l'avance de la plage horaire de livraison. Si vous ne pouvez pas réceptionner le colis à l'heure prévue, vous pourrez contacter le transporteur pour reprogrammer la livraison.
Des retards de livraison peuvent survenir en raison de facteurs imprévus comme les jours fériés, les conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ferons de notre mieux pour respecter les délais de livraison, et en cas de modification, nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.
Si votre produit est endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner le produit et nous veillerons à ce que vous obteniez une solution satisfaisante.
Conformément à la législation française, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre produit. Le produit retourné doit être en bon état, non utilisé et ne doit pas compromettre la possibilité de le revendre. La demande de retour sera traitée après réception du produit. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez soumettre une demande de retour par e-mail à notre service client à info@rrftinc.com. Nous organiserons le processus de retour selon votre demande et nous procéderons à un remboursement dès que possible.
Certains produits volumineux ou personnalisés peuvent nécessiter des frais de livraison et des délais supplémentaires. Les détails spécifiques seront fournis lors de la confirmation de commande et un de nos conseillers prendra contact avec vous pour en discuter.
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